Para iade politikası
Kişiye özel üretilen ürünler
Aşağıdaki ürünler sipariş üzerine, sizin talebinize göre üretildiği için iade ve değişim kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b):
- İsim, harf, fotoğraf veya tarih işlenen ürünler,
- Talep ettiğiniz taşla (taş türü veya rengi) üretilen ürünler,
- Talep ettiğiniz ölçüde (yüzük ölçüsü, zincir uzunluğu vb.) üretilen ürünler.
Ürün kusurlu, hatalı ya da siparişinizden farklı üretilmişse ücretsiz olarak yeniden üretir veya ücret iadesi yaparız.
Küpeler
Küpeler kulak deliğine temas eden ürünler olduğundan, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış küpelerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değildir ve kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç). Ambalajı açılmamış küpeler aşağıdaki koşullarla iade edilebilir.
Diğer ürünler
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış olması, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
İade nasıl yapılır?
1. Önce info@dalmarkt.com adresinden ya da +90 545 595 51 95 WhatsApp hattından bize yazın.
2. Size iade kargo bilgilerini gönderelim.
3. Ürünü şu adrese gönderin: Dalmarkt Kuyumculuk, 19 Mayıs Mah. Saadet Hanım Sk. No 6/A Şişli / İstanbul
Önceden bilgi verilmeden gönderilen paketler teslim alınmaz.
Hasarlı veya hatalı ürün
Paketi teslim aldığınızda kontrol edin. Hasar ya da yanlış ürün varsa aynı gün bize fotoğrafla bildirin, hemen çözelim.
Yurt dışı siparişler
Yurt dışına gönderilen siparişlerde kargo ve gümrük bedelleri ülkeye göre farklılık gösterir. İade öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçin; iade kargo ve gümrük masrafları ayrıca değerlendirilir.
Para iadesi
İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir.